1. Responsable del tratamiento
ECUTRONIC ES SL, NIF B05597067, con domicilio fiscal y social en Calle Princesa, 31, planta 2, puerta 2, 28008 Madrid, España. Centro de reparación: Cerdanyola del Vallès, Barcelona. Contacte: [email protected].
2. Datos y finalidades
- Cuenta y acceso: gestionar el registro, verificación del correo, autenticación y seguridad.
- Pressupostos, reparaciones y pedidos: tramitar solicitudes, diagnósticos, presupuestos, pagos, facturación, envíos, recogidas y atención posventa.
- ECUTRONIC PRO: gestionar suscripciones, ECUpoints, consultas, tickets, archivos y comunicaciones técnicas.
- Atención: responder mensajes, citas y consultas.
- Marketing: enviar novedades, promociones y códigos de descuento únicamente cuando exista consentimiento.
- Seguridad y cumplimiento: prevenir fraude, gestionar incidencias y cumplir obligaciones legales.
3. Base jurídica
La ejecución de medidas precontractuales o de un contrato permite gestionar pedidos, servicios y reparaciones. Las obligaciones legales sustentan la conservación de documentación fiscal y contable. El interés legítimo puede amparar medidas de seguridad y prevención del fraude. Las comunicaciones comerciales y las cookies opcionales se basan en el consentimiento, que puede retirarse en cualquier momento.
4. Destinatarios
Los datos podrán comunicarse a proveedores necesarios para prestar el servicio, como entidades de pago, Holded o proveedores de facturación, MRW u otros operadores logísticos, alojamiento, correo electrónico y soporte tecnológico. También podrán facilitarse a autoridades cuando exista obligación legal.
5. Conservación
Los datos se conservarán mientras exista una relación activa y, después, durante los plazos necesarios para atender responsabilidades legales. Los datos de marketing se conservarán hasta retirar el consentimiento. Los tickets y documentación técnica se conservarán durante el tiempo necesario para prestar soporte y mantener el historial solicitado por el cliente.
6. Derechos
Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación o portabilidad, y retirar el consentimiento, escribiendo a [email protected] e identificando tu solicitud. También puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos.
7. Seguridad
ECUTRONIC aplica medidas técnicas y organizativas proporcionadas al riesgo para proteger los datos y restringir el acceso. Ningún sistema es infalible, por lo que también se recomienda proteger las credenciales y avisar de accesos sospechosos.
8. Menores
Los servicios no están dirigidos específicamente a menores. No deben crear una cuenta ni contratar servicios sin la autorización que exija la normativa aplicable.
9. Cambios
Esta política podrá actualizarse para reflejar cambios legales, técnicos o funcionales. La versión vigente estará siempre disponible en esta página.