COM FUNCIONA

Un procés clar, del primer contacte al lliurament.

Cada reparació segueix un procés organitzat perquè sàpigues què està passant, què es farà i en quin estat es troba la teva feina.

ECUTRONIC7 fasesUn únic seguiment
TransparènciaConeixes l’abast abans d’acceptar.
TraçabilitatCada pas queda registrat.
ComunicacióMissatges i documents centralitzats.
GarantiaTermini segons el servei realitzat.
EL RECORREGUT COMPLET

Set fases. Una experiència ordenada.

Prem cada pas per veure què passa i quina informació tindràs disponible.

FASE 1

Sol·licitud en línia

Explica’ns el cas amb les dades del vehicle o mòdul. Pots afegir símptomes, referències, codis, fotografies i documents.

Què necessitemInformació bàsica i tot allò que ajudi a entendre l’avaria.
ResultatLa sol·licitud queda registrada i vinculada al teu compte.
FASE 2

Revisió inicial

Analitzem la informació per determinar si podem orientar el cas, si necessitem més dades o si convé rebre el vehicle o el mòdul.

Què femRevisem compatibilitats, símptomes i antecedents disponibles.
ResultatT’indiquem el pas següent més adequat.
FASE 3

Pressupost

Preparem una proposta amb l’abast de la feina, preu, condicions i termini estimat.

Què repsUn pressupost clar que pots consultar des del teu compte.
ResultatNo iniciem cap intervenció fins a tenir la teva acceptació.
FASE 4

Acceptació i recepció

Després d’acceptar, coordinem el lliurament directe, l’enviament propi o la recollida mitjançant MRW.

Què organitzemRecepció, identificació i vinculació del mòdul o vehicle.
ResultatLa teva reparació entra en l’operativa d’ECUTRONIC.
FASE 5

Diagnosi i reparació

Fem comprovacions, intervenció electrònica i programació quan calgui.

Què registremDiagnosi, feina feta, arxius i estat de la reparació.
ResultatPots seguir l’evolució des del teu compte.
FASE 6

Verificació final

Abans del lliurament, comprovem el resultat de la intervenció i en documentem el tancament.

Què comprovemFuncionament relacionat amb la reparació feta.
ResultatLa feina queda preparada per a la facturació i el lliurament.
FASE 7

Lliurament i garantia

El vehicle o mòdul es recull o s’envia mitjançant MRW amb la documentació.

Què repsFactura, informació de lliurament i seguiment quan correspongui.
ResultatLa cobertura i el termini queden indicats al document de reparació.
DUES MANERES DE TREBALLAR

Ens adaptem a cada tipus de cas.

Podem rebre el vehicle complet o treballar únicament amb el mòdul electrònic.

MÒDUL SOLT

Servei electrònic especialitzat.

Ideal quan la unitat ja està identificada o la feina es gestiona a través d’un taller.

Enviar un mòdul →
DESPRÉS DEL LLIURAMENT

El procés acaba amb suport.

La documentació es conserva al teu compte. La cobertura i el termini depenen del servei i s’indiquen al document de reparació.

GARANTIA ECUTRONICSegons el serveiTermini indicat a les condicions de cada intervenció
PRIMER PAS

Explica’ns el teu cas.

Començarem revisant la informació per indicar-te com avançar.

Accedir a l’assistent
CERCAR A ECUTRONIC

Explica’ns què falla o copia la referència de l’etiqueta.

Prova ambEl meu cotxe no arrencaBMW sense llumsTestimoni ABS encèsClonar una ECU0281032607Estat de la meva reparació