1. Responsable del tractament
ECUTRONIC ES SL, NIF B05597067, amb domicili fiscal i social a Calle Princesa, 31, planta 2, porta 2, 28008 Madrid, Espanya. Centre de reparació: Cerdanyola del Vallès, Barcelona. Contacte: [email protected].
2. Dades i finalitats
- Compte i accés: gestionar el registre, verificació del correu, autenticació i seguretat.
- Pressupostos, reparacions i comandes: tramitar sol·licituds, diagnosis, pressupostos, pagaments, facturació, enviaments, recollides i atenció postvenda.
- ECUTRONIC PRO: gestionar subscripcions, ECUpoints, consultes, tiquets, arxius i comunicacions tècniques.
- Atenció: respondre missatges, cites i consultes.
- Màrqueting: enviar novetats, promocions i codis de descompte només quan hi hagi consentiment.
- Seguretat i compliment: prevenir el frau, gestionar incidències i complir les obligacions legals.
3. Base jurídica
L’execució de mesures precontractuals o d’un contracte permet gestionar comandes, serveis i reparacions. Les obligacions legals sustenten la conservació de documentació fiscal i comptable. L’interès legítim pot emparar mesures de seguretat i prevenció del frau. Les comunicacions comercials i les galetes opcionals es basen en el consentiment, que es pot retirar en qualsevol moment.
4. Destinataris
Les dades es podran comunicar a proveïdors necessaris per prestar el servei, com ara entitats de pagament, Holded o proveïdors de facturació, MRW o altres operadors logístics, allotjament, correu electrònic i suport tecnològic. També es podran facilitar a les autoritats quan hi hagi obligació legal.
5. Conservació
Les dades es conservaran mentre hi hagi una relació activa i, després, durant els terminis necessaris per atendre responsabilitats legals. Les dades de màrqueting es conservaran fins que es retiri el consentiment. Els tiquets i la documentació tècnica es conservaran durant el temps necessari per oferir suport i mantenir l’historial sol·licitat pel client.
6. Drets
Pots sol·licitar accés, rectificació, supressió, oposició, limitació o portabilitat, i retirar el consentiment, escrivint a [email protected] i identificant la sol·licitud. També pots reclamar davant l’Agència Espanyola de Protecció de Dades.
7. Seguretat
ECUTRONIC aplica mesures tècniques i organitzatives proporcionades al risc per protegir les dades i restringir-ne l’accés. Cap sistema és infal·lible; per això també es recomana protegir les credencials i avisar dels accessos sospitosos.
8. Menors
Els serveis no s’adrecen específicament a menors. No han de crear un compte ni contractar serveis sense l’autorització exigida per la normativa aplicable.
9. Canvis
Aquesta política es podrà actualitzar per reflectir canvis legals, tècnics o funcionals. La versió vigent estarà sempre disponible en aquesta pàgina.